2.9.- Entrevista de trabajo (Entrevistado y entrevistador)

Preguntas en una entrevista de trabajo 

(Entrevistado y entrevistador).

La entrevista de trabajo es un aspecto clave en recursos humanos para conocer de cerca a los posibles candidatos que optan a un puesto de trabajo. Pese a que la entrevista no garantice con total seguridad el éxito de la contratación, te proporciona información muy valiosa acerca del postulante, tanto de su experiencia, como formación y motivaciones; aspectos que pueden predecir la adecuación persona-puesto.

Previa a toda entrevista, es muy importante definir bien el puesto de trabajo: tanto las funciones del mismo como las competencias, formación y experiencia necesaria. Esto nos permite conocer exactamente qué perfil buscamos, y poder explicar de forma pormenorizada qué se espera del trabajador en la entrevista personal.

Entrevistador:

Preguntas cómodas 

1. Háblame de ti
El reclutador no quiere saber la historia de tu vida, te está dando la oportunidad de hablar abiertamente de tu ‘yo profesional’. Evita compartir información personal, enfócate en tu perfil laboral, tus puntos fuertes y demuestra entusiasmo.
2. ¿Por qué te interesa el puesto?
¡Aprovecha la oportunidad para mostrar tu entusiasmo por el trabajo! También destaca las cualidades que te hacen ideal para él.
3. ¿Qué sabes de nuestra empresa?
Prepárate con anticipación e investiga sobre la empresa: misión, historia, valores, ganancias, unidades de negocio y redes sociales. 
4. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
Responde libremente. El reclutador quiere saber más sobre tu persona.
5. ¿Cuál es tu meta en la vida?
Es una manera de vislumbrar tus prioridades y ambición. También evalúa valores y personalidad.

Preguntas incomodas

Irán a fondo en tu vida profesional con la intención de detectar focos rojos. ¡Anticipa tu respuesta para que no te tomen por sorpresa!

6. ¿Por qué dejaste tu anterior empleo? ¿Por qué quieres cambiar de empleo?

Deja fuera los comentarios negativos sobre tu pasada experiencia laboral, enfócate en tus ganas de crecer y cómo supera este puesto al que tienes o tenías antes.

7. ¿Por qué no has durado en tus trabajos anteriores? ¿Por qué duraste tan poco en tu anterior empleo?

El reclutador quiere identificar tu historia laboral y evaluar tu estabilidad. Recuerda no culpar a tu ex-jefe o empresa. Explica por qué confías en que puedes establecer una relación duradera con esta nueva empresa.

8. ¿Por qué te despidieron?

Sé honesto y explica qué aprendiste de esa experiencia.

9. ¿Qué me puedes decir de tu jefe anterior?

Es un gran error quejarse con el entrevistador de lo mal que te trataron en tu ex-empresa o lo incompetente que era tu jefe. Mejor enfócate en lo que aprendiste y en los retos que esperas de un nuevo empleo.

10. ¿Tienes deudas?

Para algunas posiciones tu historial financiero es relevante, esto puede sumarte puntos por considerarte una persona confiable y que cumple sus compromisos.

Entrevistado

Para formular preguntas en una entrevista laboral a nuestro entrevistador, antes nos las debemos preparar. 

No es aconsejable preguntar lo primero que se nos ocurra, sino que tendremos una serie de preguntas previstas, e intentaremos formularlas en el momento adecuado.

El hecho de formular preguntas al entrevistador, puede darnos una apariencia de seguridad e iniciativa que suele gustar a los empleadores. Por eso, una de las claves para enfrentarse a una entrevista de trabajo con éxito, es prepararla a conciencia, y una de las cosas importantes que deben estar claras, son las preguntas que queremos hacerle al entrevistador.

Una vez en la entrevista no será necesario que se las formulemos todas. Más bien debemos estar atentos para elegir el momento adecuado para cada pregunta.

1.   ¿Qué tipo de experiencia está buscando en su candidato?

2.   ¿Quién conformaría mi equipo de trabajo?

3.   ¿Quién sería mi más inmediato superior?

4.   ¿Cómo es el ambiente de la empresa?

5.   ¿Qué tipo de entrenamiento recibiría si fuera seleccionado?

6.   ¿Cómo definiría el ambiente en la empresa?

7.   ¿Cuáles serían mis responsabilidades diarias?

2.8.- Resumen de efectos interpersonales de la falta de respeto.

Efectos interpersonales de la falta de respeto.

La difamación y las burlas rebajan la dignidad de las personas, y este trato injusto es una falta de respeto. 

Los obreros y subordinados son seres humanos. Tratarlos como esclavos es una falta de respeto a su dignidad de personas. 

En cualquier sociedad (familia, aula, empresa, ciudad...) debe haber autoridades que la dirijan (padres, profesores, jefes, concejales...). Esto exige a hijos, alumnos y subordinados un trato disciplinado y obediente. Las rebeldías son falta de respeto hacia la sociedad. 

Las faltas de educación voluntarias (desplantes, portazos, etc.) suelen ser ejemplos de falta de respeto pues el trato adecuado a esas personas debía ser otro.

¿Qué pasa cuando no respetamos a los demás? 

Efectos del comportamiento agresivo.

Las frustraciones generan agresividad porque no es posible conseguir aquello que se desea. La agresividad se puede dirigir hacia lo que genera la frustración, ya sea mediante agresión física o verbal o indirecta, desplazando la agresión hacia una tercera persona o hacia un objeto.

2.7.- Redes de comunicación - Maqueta

Redes de comunicación organizacional 

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa.

Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales.

Una red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.

La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.

La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión

Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan líderes.

Las redes formales se definen como grupos interrelacionados de varias instituciones u organizaciones independientes que son establecidos de acuerdo a un diseño o necesidad específico. Los miembros de la red comparten una visión, objetivos y reglas comunes y llevan a cabo un conjunto de actividades comunes como eventos regulares. Una red formal puede aún tener una forma legal.

2.6.- Flujos de la comunicación

Flujos de comunicación

Comunicación Ascendente

Es aquella que va desde los bajos hacia los altos niveles de una organización u empresa, siguiendo las jerarquías demarcadas por la institución. La información fluye desde los subordinados hacia los superiores (de abajo hacia arriba) y, por lo general, suele tener los siguientes aspectos:

• ·        Propuestas o reportes de empleados
• ·         Opinión de los empleados
• ·         Consultas laborales
• ·         Actitudes y problemas de los empleados

Ejemplo práctico de Comunicación Ascendente: Cuando un supervisor le informa a su gerente sobre el rendimiento de su equipo de trabajo.

Comunicación Descendente

A diferencia de la comunicación vertical, en este flujo de comunicación, la información se origina en los altos mandos de la organización u empresa y desciende hacia los niveles más bajos. Este flujo se presenta, usualmente, en:

•       Órdenes de superiores
•       Informes institucionales
•       Memorándum
•       Retroalimentación

Es importante que en este flujo organizacional se comuniquen también aspectos clave sobre la identidad de la organización, tales como su misión y visión. También, en este tipo de comunicación se suelen presentar algunos ruidos. Por ello, es importante asegurar que el receptor reciba nuestro mensaje de la forma correcta y sin distorsión.

Ejemplo práctico de Comunicación Descendente: Cuando el gerente de una compañía le explica a uno de sus empleados cómo debe realizar una tarea determinada.

Comunicación Horizontal / Comunicación Lateral

El flujo de la comunicación en la organización es horizontal cuando la información se transmite entre personas que trabajan juntas y que tienen cargos o jerarquías similares. En este tipo, la comunicación facilita la coordinación entre los miembros del equipo, a su vez que es indispensable para resolver conflictos dentro de un área o departamento.

Ejemplo práctico de Comunicación Horizontal / Comunicación Lateral:

Cuando varios supervisores regionales deben coordinar la planificación de proyectos nacionales.

Comunicación Diagonal

Por último, la comunicación diagonal se presenta cuando personas de diferentes jerarquías se trasmiten información pese a que no están conectadas formalmente dentro de la organización. Normalmente, este tipo de comunicación se presenta para casos específicos, es decir, para coordinaciones puntuales sobre diversos temas. Por ejemplo, cuando se implementa un nuevo sistema de contabilidad y las áreas de informática y administración deben trabajar juntos.

2.5.- Comunicación formal e informal Comunicación formal e informal

Comunicación formal e informal

Lourdes Münch Galindo

FORMAL E INFORMAL

La primera es la que lleva el contenido dado por la organización a través de los canales señalados por la misma, así, es comunicación formal la de un reporte de trabajo, la de las ordenes, la de una queja presentada dentro de un sistema. 

La informal, por el contrario, no se refiere a las cosas que la organización desea se comuniquen, no sigue los canales fijados, es más rápida, más enérgica y más amplia que la formal, son ejemplos de ésta los comentarios, los chismes, murmuraciones, etc. 

Vertical

Descendente: políticas, reglas, instrucciones, órdenes, informaciones, por ejemplo los manuales, los folletos, etc. 

Ascendentes: reportes, informes, sugerencias, quejas, entrevistas, encuestas de actitudes, etc.

Horizontal

Juntas, comités, consejos, mesas redondas, asambleas, etc.

La comunicación es el proceso mediante el cual transmitimos nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos hacia otras personas. Esto le da un alma común a las organizaciones. 

Sus elementos son:

a) Fuente de la comunicación (emisor). 

b) Destino de la comunicación (receptor). 

c) Canal de la comunicación (medio). 

d) Contenido de la comunicación (mensaje) 

e) Respuesta 

f) Ambiente de la comunicación (la forma)

2.4.- Conducta afirmativa y no afirmativa

Conducta afirmativa y no afirmativa

Afirmativa

La habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-respeto y oportunidad; al mismo tiempo, respetar los derechos de los demás. La comunicación asertiva es clave para lograr el éxito en la vida. Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones sin llegar a la pasividad. Es decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores. Y también implica no llegar al extremo contrario: La agresividad.

Elementos de la comunicación afirmativa:

1. Respeto por ti mismo y respeto por los demás.

2. Ser directo, honesto y profundo

3. Control emocional

4. Saber decir

5. Saber escuchar

6. Ser positivo

7. Lenguaje no verbal adecuado

No afirmativa

Esta opción de comunicación, establece una relación “desigual”, satisfaciendo las necesidades de otros a costa de los propios derechos. Cuando existe la falta de respeto por las necesidades y los derechos de un mismo, la comunicación que se ejerce normalmente es débil en relación con la fuerza que deberíamos manifestar.

Una expresión débil, indirecta o nula, de las propias ideas, necesidades o sentimientos que, al no responder a los requerimientos de la situación interpersonal que enfrenta, permite que se violen los derechos de la propia persona.

Ejemplos:

-Dejar que otros abusen de uno

-Sentir miedo al hablar en público o en cualquier intercambio social

-Apenarse ante situaciones comunes

-Experimentar culpa al expresar un deseo o incomodidad

-No poder expresar con libertad y oportunidad las ideas, creencias o sentimientos.

2.3.- Resumen vídeo Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional (Vídeo)

https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs

La comunicación organización trata de que a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo uno conoce a la persona y evaluar su desempeño y productividad.

Es uno de los principios básicos de la administración y se usa en todas las empresas grandes medianas y pequeñas.

Llevas al nuevo colaborador y en lugar de entrenarse directamente en su área o departamento lo entrenas en los departamentos que tienen conexión directa o indirecta con las funciones que el desempeñara, cuando el proceso termina se integra al nuevo colaborador en su puesto, con el conocimiento adquirido desempeñara sus funciones más eficientemente, además que agregara valor al mismo al aprender un poco de otras cosas, con esto el nivel gerencial ve sus aptitudes y puede tomarse en cuenta para alguna promoción o simplemente moverse a donde tenga más aptitudes, también sirve al mismo tiempo para que el trabajador descubra donde se siente más cómodo.